Politique de retour
Chez Kairo, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être non portés,
- non lavés,
- dans leur état d’origine,
- avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour s’ils ont été utilisés ou ouverts.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande,
- votre nom,
- le motif du retour.
Notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf en cas d’article défectueux ou erreur de notre part.
Kairo
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